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常见问题

看看被咨询最多的前5个问题

Q:我预定的上门服务,你们迟到了怎么办?

A: 您预定的上门服务如果我们迟到30分钟,你还有时间洗,我们就免费给您清洗一次,此次订单的款项我们原路退还给你;如果你此次没时间洗,我们也是要把此单款项退给您,并和您预约下次免费给您清洗一次。

Q:我预定的上门服务,天气变化不适合洗车怎么办?

A: 如果天气有变化不适合洗车在订单到达前2小时您都可以随时取消,下次再定。如果我们在派遣技师的过程中或到达您处不适合洗车,我们会自动退回您的订单款项。

Q:洗车美容后如果出现损坏划痕怎么办?

A: 我们的美容师会在服务前与您确认汽车是否存在固有损伤,如果服务确认划痕确实是由美容师操作失当导致的,我们将安排保险公司定损,进行快速理赔。

Q:为什么新航线卖的产品叫做精选好物?

A: 从食品行业来看,与我们的产品最相近的应当是咖啡和红酒。在咖啡和红酒产业中,唯有高品质的咖啡和酒品才配得上“优选”一词。 在新航线,我们的遴选过程始于能找到行业内的顶级品牌,因为好的品牌才能保证您享受到安全,实惠,快乐的体验。我们从源头上甄选严格符合新航线五星质量标准且具有与众不同优势的产品,这对精选好物的鲜明风格来说是不可或缺的。

Q:如何在我们这拿回你的钱?

A: 退货不需要原因,在我们这退货,没有什么如果和但是,不问原因,只要你不满意,永远都是一个字“退!退!退!”